Desenvolvidos pela SPMS, os Sistemas de Informação SClínico/SONHO inserem-se na estratégia definida pelo Ministério da Saúde para a área de informatização clínica do Serviço Nacional de Saúde, de modo a uniformizar procedimentos de registos clínicos, práticas e informação a nível nacional, possibilitando uma melhor assistência e acompanhamento ao cidadão.

Sendo um constante desafio para as instituições formarem novos colaboradores nas funcionalidades dos sistemas SONHO e SClínico Hospitalar, uma vez que nem todas têm ambientes de teste locais, a SPMS disponibilizou acessos a ambientes de formação centralizados SONHO e SClínico (v1 e v2) a todas as entidades que são utilizadoras destes sistemas.

Desde o mês de julho, a unidade de sistemas hospitalares da SPMS, EPE assegura, em horário alargado, a resposta técnica, de segunda linha, para incidentes.

Reforçando a prevenção de incidentes, as equipas do SONHO e SClínico Hospitalar, em articulação com a Unidade de Gestão de Serviço e Suporte, garantem este serviço nos dias úteis das 20h às 02h e aos fins de semana, das 10h às 24h, através dos canais habituais (telefone e portal Service Desk).

Esta resposta complementa-se com a prevenção que é efetuada pelas equipas da Unidade de Operação e Infraestruturas Regionais e Locais. Deste modo, a SPMS garante uma capacidade de resposta mais efetiva na prevenção de incidentes, evitando perturbações mais graves na atividade dos profissionais de saúde.