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Centro de Suporte comemora um ano de funcionamento intenso

Mais de 4 mil tickets analisados e resolvidos por mês, com suporte a 90% das aplicações a funcionar no sector da saúde. São os números que se destacam no balanço de um ano de funcionamento do Centro de Suporte que a SPMS dinamizou desde maio de 2012.

O trabalho garantido pela estrutura de apoio,  a funcionar a partir do Porto, tem conseguido dar resposta à maioria dos problemas colocados pelos profissionais e pelos utentes.

Neste mês em que comemora um ano, o Centro de Suporte passa a garantir também o suporte ao projeto epSOS.  

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Desmaterialização eletrónica arranca em Ponte de Lima e Setúbal

A nova aplicação PEM (Prescrição Eletrónica de Medicamentos), desenvolvida pela SPMS, está a ser testada desde o dia 8 de abril, na Unidade Local de Saúde do Alto Minho, EPE , designadamente nas unidades de saúde de Ponte de Lima, sendo este o primeiro momento calendarizado para a implementação do programa da desmaterialização eletrónica da prescrição, dispensa e conferência de medicamentos.

No início de maio, no dia 2, o piloto foi alargado à região de Setúbal, onde está a já a ser testado nos centros de saúde de Setúbal e de São Sebastião. 

As experiências no terreno visam testar a nova aplicação e a autenticação forte com o uso do Cartão de Cidadão, e tem contado com a colaboração dos médicos das regiões-piloto, que já utilizam a nova prescrição no dia-a-dia. Na primeira semana de operação, em Ponte de Lima, foram corrigidas as principais anomalias, estando neste momento estabilizada a integração com o SAM (Sistema de Apoio ao Médico).

Apesar das dificuldades iniciais, a SPMS contou com a motivação e perseverança dos médicos das unidades piloto, que demonstraram um total empenho e apoio ao projeto. Destaca-se a participação do Dr. Eloy Boo, imprescindível na resolução dos diferentes problemas, na comunicação com os colegas no terreno e na sugestão de melhorias à aplicação.

As equipas da SPMS mantiveram-se no local, apoiando os profissionais sobre as novidades introduzidas pela ferramenta, juntamente com a equipa da ULSAM, que preparou todas as unidades para este arranque em tempo record. Lucinda Vasconcelos, responsável pelo Departamento de Sistemas de Informação da ULSAM sublinha a “importância” do projeto, considerando-o uma “inovação que servirá de veículo para uma redução de custos de forma efetiva e que contribuirá decisivamente para a eliminação da fraude”.

Farmácias participam na fase da dispensa eletrónica Para completar o circuito eletrónico do medicamento, a dispensa eletrónica entrou em funcionamento em quatro farmácias de Ponte de Lima na semana de 21 de Abril, com objetivo de testar o processo de dispensa, assim como o funcionamento da faturação eletrónica e conferência no Centro de Conferência de Faturas. Estas farmácias já consultam a receita de medicamentos, com base no Cartão de Cidadão do utente e do código de acesso, sem necessidade do papel da receita. 

A prestação é validada no momento da dispensa e a venda é comunicada para o sistema central, através da integração com os serviços disponibilizados pela SPMS. Estas funcionalidades permitem a conferência da prestação no momento da dispensa, permitindo corrigir situações anómalas que só seriam conhecidas, mais tarde, no processo de conferência tradicional.  

As prestações eletrónicas validadas, ficam automaticamente conferidas. A fatura eletrónica será comunicada no final do mês para o Centro de Conferência de Faturas, por forma a fechar o circuito do medicamento.

Estas experiências piloto, que prosseguem durante o mês de maio, são avaliadas como essenciais por Raquel Deveza da SPMS – “É importante a realização no terreno deste tipo de pilotos pois permite-nos obter diversos dados sobre o comportamento dos sistemas, o impacto nos diferentes utilizadores, médicos, utentes e farmacêuticos e perceber qual a sua aceitação, por forma a incluir os ajustes e melhorias necessárias para avançar para a desmaterialização da receita com segurança. O apoio dos profissionais do ULSAM tem sido imprescindível para conseguirmos afinar todo o processo, o qual muito agradecemos”.

A PEM é uma aplicação de carácter universal, dotada dos novos parâmetros de prescrição legislados pelo Ministério da Saúde:

  • inclui as novas regras de prescrição por DCI (Denominação Comum Internacional);
  • permite o acesso ao Resumo Clínico do Utente, sendo possível ao médico consultar a medicação habitual e crónica e as alergias e reações adversas registadas no histórico do doente. É ainda possível ao prescritor consultar o historial de prescrições do utente;
  • a aplicação inclui o acesso às Normas de Orientação Clínica de prescrição publicada pela Direção-Geral de Saúde;
  • a PEM vai substituir a funcionalidade de prescrição existente no SAM (Sistema de Apoio ao Médico);
  • é possível a integração da ferramenta da SPMS com os sistemas clínicos existentes;

A PEM traz ainda melhorias substanciais ao nível da segurança. Por exemplo, a existência da identificação do prescritor é verificada através do Portal de Requisição de Vinhetas e Receitas. A ferramenta permite ainda a utilização do Cartão de Cidadão como meio de autenticação e está em curso a possibilidade de incorporar o novo Cartão da Ordem dos Médicos, também como meio para a autenticação forte.

Está também no seu horizonte a implementação da assinatura da receita através da assinatura qualificada do CC e do Cartão da Ordem, garantindo a autenticidade e não repúdio da prescrição.  

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Piloto do SONHOv2 arrancou com sucesso em Santarém

O primeiro piloto da nova versão do SONHO, o principal sistema de gestão administrativa hospitalar, arrancou no dia 23 de março, no Hospital Distrital de Santarém. A implementação deste projeto, pelo impacto previsto, implicou um trabalho exaustivo de preparação, tanto da parte da SPMS, como do Hospital.

Considerando a abrangência da aplicação, número de utilizadores em simultâneo e complexidade das integrações envolvidas,  é possível classificar a experiência como “um sucesso”. No entanto,  por se tratar de um piloto, existe ainda a necessidade de introduzir correções e melhorias prévias ao arranque da próxima unidade hospitalar.

A nova versão do SONHO visa responder aos constrangimentos sentidos pelas unidades hospitalares, resultantes da obsolescência da atual aplicação, nomeadamente problemas de processos nas bases de dados, dificuldades de integração com outros sistemas, problemas de vulnerabilidade e de segurança da informação.

Por forma a assegurar capacidade de evolução para novas funcionalidades e escalabilidade, esta nova versão comporta:

  • Migração tecnológica para Oracle Database 11g R2, forms e reports, garantindo maior alinhamento com a generalidade de aplicações no mercado;
  • Desenvolvimento de uma nova camada de integração (service oriented);
  • Disponibilização de uma BD de Reporting, a partir da qual se podem obter relatórios de gestão, retirando carga da BD operacional;
  • Novas pequenas funcionalidades, como a possibilidade de utilização do cartão de cidadão na identificação do utente.

A concretização do projeto envolve a colaboração de três unidades hospitalares-piloto: Hospital Distrital de Santarém, Hospital Garcia de Orta e Centro Hospitalar do Porto, bem como de outras instituições enquanto “consultores”, como é o caso do Hospital de São João, no Porto, e do Centro Hospitalar Lisboa Central, em Lisboa.

A colaboração destas entidades foi determinante na especificação das optimizações funcionais introduzidas e na realização de testes à solução. O piloto do SONHOv2 encontra-se atualmente em fase de estabilização da aplicação, avaliação e introdução de melhorias e preparação dos arranques no Hospital Garcia de Orta e no Centro Hospitalar do Porto.

A SPMS está a planear o roll out para as restantes unidades hospitalares, tendo por base o interesse e urgência manifestada (e avaliada), bem como a capacidade de implementação disponível.

Os interessados em obter mais esclarecimentos poderão contactar a gestão do projeto, através do email patricia.mendes@spms.min-saude.pt.  

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Portal do Utente com nova imagem e mais funcionalidades

O portal destinado ao beneficiário do Serviço Nacional de Saúde (SNS), Portal do Utente, está agora mais amigo do utilizador, com nova imagem e arranjo gráfico que permite intuir melhor a sua utilização.

O portal também apresenta novas funcionalidades destinadas ao público em geral, como o Dicionário do Utente, que define em linguagem popular os termos técnicos usados em situações clínicas, doenças, exames, tratamentos ou outros temas ligados à saúde e ao bem-estar. Esta função foi desenvolvida com a colaboração dos estudantes da Faculdade de Medicina da Universidade de Lisboa.

  O portal, integrado no projeto da PDS – Plataforma de Dados da Saúde, apresenta-se com duas áreas de acesso:

  • Serviços informativos, para o público em geral;
  • Serviços eletrónicos, disponíveis através da área “A minha saúde”, com acesso autenticado através de Cartão de Cidadão e Código PIN ou número de utente do SNS e senha.

A área “A minha saúde”, que na versão anterior era denominada de “As minhas notas” permite ao utente desempenhar um papel ativo na monitorização dos seus dados, já que possibilita a introdução de diferente informação útil para que o atendimento no SNS seja mais eficaz.   Através desta área o utente pode:

  • Registar os seus contatos de emergência (opção “Os meus dados”);
  • Inserir informação sobre hábitos, medicação, alergias e doenças (opção “Os meus registos”);
  • Registar as medições de peso, altura, glicemia, tensão arterial, colesterol, triglicéridos, saturação do oxigénio e de tempo de coagulação do sangue (opção “As minhas medições”);
  • Fazer o carregamento de documentos de saúde, como análises clínicas ou relatórios médicos (opção “Documentos”).  

O Portal do Utente continua a permitir a partilha de dados de saúde com os profissionais do SNS, mediante autorização prévia do utente. A partir do momento da autorização, o médico ou enfermeiro de um serviço do SNS pode consultar os seus dados de saúde, sem os poder modificar ou eliminar, conseguindo chegar com maior eficácia e rapidez a um diagnóstico/terapêutica. O utilizador poderá controlar os acessos aos seus dados, através da consulta do histórico de acessos que encontra na opção “Os meus dados”.  

O Portal do Utente mantém a possibilidade de contacto com o centro de saúde onde o utilizador está inscrito, o agendamento de consultas (eAgenda), pedido de prescrição de medicação crónica ou a consulta do tempo de espera para uma intervenção cirúrgica.  

Disponível online desde de 31 de maio de 2012, o Portal do Utente já acolhe perto de 750 mil utentes registados, sendo a área da ARS de Lisboa e Vale do Tejo a mais representativa com 308 mil utilizadores.

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Prof. Henrique Martins é o novo Presidente da SPMS

O Prof. Henrique Martins é o novo Presidente do Conselho de Administração da SPMS – Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, EPE. A nomeação foi anunciada esta quinta-feira, dia 11, através do comunicado do Conselho de Ministros.

O novo Presidente da SPMS tem exercido a função de coordenador da CIC – Comissão de Informatização Clínica, criada em dezembro de 2011 pelo Ministério da Saúde, entidade responsável pela orientação estratégica da área de informatização clínica do Serviço Nacional de Saúde.

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Experiências-piloto para a desmaterialização da prescrição, dispensa e conferência de medicamentos arrancam em abril

As primeiras experiências com as novas ferramentas tecnológicas (PEM) para a prescrição, dispensa e conferência de medicamentos vão arrancar no início de abril. A coordenação da implementação do sistema de desmaterialização, que inclui os novos modelos de receitas com utilização obrigatória a partir de 1 de abril, está sob a responsabilidade da SPMS, EPE, e será desenvolvida em articulação com a ACSS (Administração Central dos Sistemas de Saúde), com os estabelecimentos e instituições do SNS, farmácias e Centro de Conferências de Faturas do SNS.

A implementação do novo sistema de prescrição e dispensa eletrónica de medicamentos deve estar concluído até 30 de novembro (Despacho nº 4322/2013).

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