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Plataforma Trace COVID-19

Mais de 73 mil profissionais de saúde têm acesso à plataforma de acompanhamento de doentes em internamento domiciliário “Trace Covid”, vigiando mais de 398 mil casos confirmados ou suspeitos de Covid-19, desde o início da pandemia.

A informação foi avançada hoje, dia 21 de maio, pelo Secretário de Estado da Saúde, António Sales, na conferência de imprensa diária de acompanhamento da evolução da pandemia.

“Todos os dias aumentamos a nossa capacidade de vigilância de casos em domicílio»,  revelou António Lacerda Sales, acrescentando que existem mais 30 profissionais de saúde na plataforma Trace Covid, num total de cerca de 73.520 profissionais, que monitorizam mais de 398 mil utentes inscritos desde o início da pandemia, 16 mil dos quais em vigilância clínica”.

Ainda sobre a plataforma “Trace Covid”, o Secretário de Estado considera que “tem funcionado muito bem”. “É evidente que haverá sempre espaço para melhoria”, frisou o governante, considerando que o Governo tem “feito um grande investimento nos cuidados domiciliários”. Disse, ainda, que o Ministério da Saúde vai manter a aposta nas teleconsultas.

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SNS 24 | Capacidade de resposta aumenta de forma significativa

O reforço e a capacidade de resposta do Centro de Contacto do Serviço Nacional de Saúde (SNS24) aumentaram de forma significativa durante o combate à pandemia.

Antes do primeiro caso da Covid-19 em Portugal, identificado no início do mês março de 2020, a linha contava com cerca de 950 profissionais de saúde e, atualmente, conta com aproximadamente 1.400 enfermeiros, que trabalham por turnos, sendo o número de profissionais por turno dimensionado em função da procura.

O SNS 24 tem, ainda, uma reserva de profissionais a que pode recorrer, caso o volume de chamadas volte a aumentar.

Relativamente ao número de chamadas durante o mês de maio, tem sido estável, com uma média diária a rondar as 6.000 chamadas.

O Centro de Contacto do Serviço Nacional de Saúde, que integra a Saúde 24, foi inaugurado no dia 24 de julho de 2017, numa cerimónia presidida pelo Primeiro-Ministro, António Costa.

Mantendo o número 808 24 24 24, disponibiliza ao cidadão um conjunto de informações e serviços que facilitam o acesso e simplificam a utilização do Serviço Nacional de Saúde, desde informações gerais e marcação de consultas a prestação de telecuidados de enfermagem.

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Trace COVID – Cerca de 74 mil profissionais acompanham utentes na plataforma

O Secretário de Estado da Saúde, António Sales, afirmou hoje que cerca de 74 mil profissionais de saúde, médicos e enfermeiros dos cuidados de saúde primários, encontram-se a fazer vigilância clínica através da plataforma Trace COVID que, neste momento, já envolve cerca de 345 mil utentes.

Relativamente ao centro de contacto SNS 24, António Sales disse que este continua a ser “uma das principais portas de entrada” do Serviço Nacional de Saúde e está a receber, em média, cerca de 7 mil chamadas, mantendo-se a tendência para a estabilização nas últimas semanas, quer no número de chamadas, quer nos tempos de resposta, que são como sabem é de menos de um minuto”.

A Linha de Aconselhamento Psicológico, por seu lado, já permitiu o atendimento de cerca de 9.500 chamadas, mil das quais efetuadas por profissionais de saúde, afirmou o Secretário de Estado, na conferência de imprensa diária de atualização de informação sobre a pandemia.

De acordo com António Sales, a Linha de Aconselhamento Psicológico “está a funcionar desde o dia 1 de abril, resulta de uma parceria entre a Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, a Fundação Calouste Gulbenkian e a Ordem dos Psicólogos, e atende, em média, cerca de 233 chamadas diárias”. A Linha funciona com 64 psicólogos, que tiveram formação específica para o efeito, nomeadamente para intervenção psicológica em situação de crise.

“É um serviço disponível para todos os cidadãos, que não devem hesitar em usar em caso de stress, ansiedade, dificuldades em lidar com o isolamento social, entre outras matérias”, acrescentou ainda o Secretário de Estado da Saúde.

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S3 – Novas Funcionalidades

No âmbito do Sistema de Cuidados de Saúde Hospitalares, S3, está agendada uma nova atualização para o próximo dia 15 de maio no Centro Hospitalar do Baixo Vouga, com a ativação de novas funcionalidades.

O módulo de Informações, o módulo de Comunicação, assim como o conceito de Gestor de Utente, são algumas das novidades a disponibilizar aos utilizadores.

Relativamente às funcionalidades desenvolvidas e centralizadas no utente, o feedback obtido tem sido bastante positivo, confirmando-se, assim, a aposta da SPMS na usabilidade, bem como na redução do tempo despendido associado aos registos e utilização dos assistentes técnicos.

Neste sentido, está programada a realização de um Webinar para dia 21 de maio, sobre a apresentação das release notes e funcionalidades desenvolvidas. Esta sessão conta com a participação de grupos multidisciplinares, nomeadamente, gestores hospitalares, assistentes técnicos e técnicos informáticos.

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Site SNS 24 – Indicadores estatísticos do 1º quadrimestre de 2020

O site do SNS 24 disponibiliza vários serviços online do Serviço Nacional de Saúde e agrega conteúdos sobre diferentes temas da saúde pública, incluindo guias informativos. Inserido no processo de transformação digital da Saúde, assume-se como um paradigma comunicacional e diferenciador na relação com o cidadão tendo, durante a pandemia por COVID-19, implementado novas funcionalidades com o objetivo de melhorar o apoio aos cidadãos.

Assim, nos primeiros quatro meses de 2020, o número de utilizadores do site ultrapassou os 3,5 milhões de utilizadores, representando um crescimento superior a 50% em relação ao período homólogo do ano de 2019.

Os indicadores mostram ainda que, durante o mesmo quadrimestre, registaram-se mais de 9 milhões de visualizações de página e cerca de 5 milhões de sessões, o que traduz um aumento exponencial na procura pelos serviços do site do SNS 24. Os cidadãos mantêm a sua preferência pelo acesso via mobile (70%), seguindo-se por desktop (28%) e tablet (2%). Estes números sustentam a ideação do site do SNS 24 ser mobile first, ou seja, um projeto onde o foco de desenvolvimento foi direcionado para os dispositivos móveis.

Relativamente às funcionalidades, destaca-se o “Avaliar sintomas” como um exemplo paradigmático de um serviço útil, que acrescenta valor e otimiza a triagem, ao apoiar o cidadão a obter informações adequadas ao seu problema de saúde não emergente. Nos primeiros quatro meses de 2020, esta funcionalidade, com vários algoritmos disponíveis (associados a diferentes problemas de saúde), foi utilizada mais de 1 milhão e 700 mil vezes, tendo o algoritmo COVID-19 registado mais de 460 mil utilizações.

Rápido, intuitivo e acessível, o site SNS 24 é um agregador de conteúdos diferenciadores sobre saúde, com informação rigorosa, fidedigna e funcionalidades inovadoras. Atendendo à atual situação de pandemia, as páginas sobre a COVID-19 assumem especial destaque no site, promovendo também um aumento significativo na pesquisa às outras temáticas

A atualização dos conteúdos é contínua, através da publicação de novos temas, guias, alertas, avisos e serviços, em articulação com as autoridades de saúde e diversos parceiros institucionais. Atualmente, estão disponibilizados mais de 160 conteúdos diferentes.

De facto, todos os indicadores mostram a procura crescente dos portugueses ao site do SNS 24, uma ferramenta digital que pretende criar uma experiência de utilização positiva, útil, resolutiva e facilitadora no percurso do utente pelo Serviço Nacional de Saúde.

Sob a coordenação da SPMS, EPE, o site resultou de uma auscultação a diferentes stakeholders da saúde e Administração Pública e encontra-se em constante evolução para melhor servir os cidadãos. Consulte www.sns24.gov.pt.

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Esclarecimento

A escassez de equipamento de proteção individual no mercado nacional e internacional é do conhecimento público. As aquisições de EPI para as várias instituições do Ministério da Saúde, durante a epidemia da COVID-19, foram realizadas, de acordo com as obrigações legais e regulamentares aplicáveis, a 30 empresas diferentes, em função da respetiva disponibilidade e capacidade de fornecimento.

A aquisição por ajuste direto por motivos de urgência imperiosa dispensa a redução do contrato a escrito, sendo suficiente o caderno de encargos e a proposta do adjudicatário, nos termos da alínea c), do n.º 2, do artigo 95.º do Código dos Contratos Públicos. Nestes documentos constam as obrigações e os direitos dos contraentes, salvaguardando as posições das partes, designadamente das entidades do Ministério da Saúde.

Respeitando o princípio da transparência, estão publicadas, no portal base.gov.pt, as fichas técnicas das adjudicações de Equipamentos de Proteção Individual efetuadas, onde constam as empresas adjudicatárias, os montantes envolvidos e os bens adquiridos. Para reforço do respeito por esse princípio, será divulgado, no sítio eletrónico da Serviços Partilhados do Ministério da Saúde, E. P. E., um relatório conjunto das diversas entidades elencadas no DL n.º 18/2020, de 23 de abril, com os procedimentos elaborados por ajuste direto simplificado, com a fundamentação e respetivo circunstancialismo, designadamente justificando a impossibilidade ou grave inconveniência do recurso a outro tipo de procedimento.

O prazo de execução refere-se ao período máximo de vigência constante dos cadernos de encargos, 31 de dezembro de 2020, e constitui uma garantia para eventuais vicissitudes que ocorram na execução do procedimento, estando os bens a ser entregues de acordo com o plano faseado estipulado com os fornecedores.

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Plataforma Trace COVID-19

A plataforma informática Trace COVID-19 tem sido fundamental no acompanhamento e monitorização dos utentes que se encontram em autocuidados no domicílio. Criada no contexto da pandemia, completou um mês de atividade e já permitiu a vigilância a mais de 500 mil pessoas com suspeita ou confirmação da doença.

Desenvolvida pela Direção-Geral da Saúde e pela SPMS, é uma ferramenta de apoio à telessaúde, que integra um conjunto de funcionalidades e, através da geração de tarefas automáticas, garante o correto acompanhamento aos utentes e a realização das vigilâncias.

É nesta plataforma que os profissionais de saúde registam informação específica sobre os casos e fazem a vigilância aos utentes em domicílio, permitindo que haja contacto, muitas vezes diário e feito por telefone.  Através do registo das vigilâncias e dos resultados das mesmas, o médico pode acompanhar a evolução do estado de saúde do utente.

De sublinhar que existem vários tipos de vigilância e há cada vez mais utentes inseridos nesta ferramenta.

O sistema permite, também, efetuar o respetivo rastreio de contactos e vigilâncias de COVID-19 em larga escala por unidade, visualizar dados atualizados, e em tempo útil, e centraliza a informação da gestão de casos, incluindo a linha SNS 24.

O Trace COVID-19 é uma solução inovadora que tem provado a sua utilidade na prestação de cuidados aos utentes do Serviço Nacional de Saúde, durante a pandemia. Veio revolucionar a forma de trabalhar dos profissionais de saúde que têm aderido, positivamente, à plataforma e a esta nova prestação de cuidados de saúde.

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