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Modelos de Comunicação Aplicacionais (TIC)

No âmbito da reestruturação do Centro de Suporte da SPMS, estão a ser desenvolvidos novos procedimentos de comunicação que visam garantir uma maior eficácia e celeridade no tratamento dos pedidos que chegam a esta unidade.

Neste âmbito, publicam-se os Modelos de Comunicação Aplicacionais já aprovados e informa-se que está prevista a publicação gradativa de novos documentos relativos a outros sistemas bem como a atualização dos atuais, sempre que se justifique.

Na ausência de um Modelo de Comunicação Aplicacional específico, para comunicação com o Centro de Suporte, devem ser consideradas as regras inscritas no Modelo de Comunicação Genérico.

Na sequência da implementação da ferramenta de gestão de serviço e suporte na SPMS, os modelos disponíveis encontram-se em revisão.

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