“Hoje assinalamos a abertura de seis Balcões SNS 24 no município de Ourém. Acredito que irão fazer a diferença na comunidade, permitindo que todas as pessoas possam aceder, de forma remota, simples, eficiente, segura e com qualidade, a serviços essenciais do SNS”, sublinhou Sandra Cavaca, presidente do Conselho de Administração da SPMS, na cerimónia realizada esta quinta-feira, 13 de fevereiro, na Junta de Freguesia do Fárrio.

Abertos à comunidade desde 7 de janeiro, estes Balcões possibilitam o acesso a serviços digitais e de telessaúde, com a ajuda de um mediador. Oferecem apoio presencial, permitindo que todas as pessoas possam aceder, de forma remota, simples, eficiente, segura e com qualidade, a serviços essenciais do SNS.

Para Sandra Cavaca, “as instituições têm a obrigação de construir soluções para sustentar melhores decisões e uma gestão mais eficaz e eficiente dos recursos, e os Balcões SNS 24 fazem parte dessa solução”. E reforçou que “são mais uma porta de entrada do SNS para os habitantes do município de Ourém e uma forma mais cómoda e segura de acederem a um conjunto de serviços e cuidados de saúde essenciais”.

Na ocasião, a dirigente destacou, também, os números mais expressivos da Linha SNS 24, nomeadamente as 500 mil chamadas atendidas em janeiro deste ano. Abordou algumas das inovações do SNS 24, destacando a pré-triagem telefónica e o agendamento de consultas, no âmbito do projeto Ligue Antes, Salve Vidas, que já tornou possível o agendamento de mais de 340 mil consultas nos cuidados de saúde primários.

São números que “demonstram um esforço contínuo na otimização do serviço, mesmo em períodos de elevada procura, mantendo a segurança clínica e processual que caracteriza o SNS 24. E que só foram possíveis devido ao reforço da capacidade de resposta”, adiantou Sandra Cavaca.

Ainda na sessão de abertura, João Oliveira, diretor do SNS 24, apresentou de forma detalhada os vários serviços do SNS 24.

As Juntas de Freguesia de Caxarias, Espite, de Freixianda, Ribeira do Fárrio e Formigais, de Matas e Cercal e de Rio de Couros e Casal dos Bernardos têm agora Balcões SNS 24 para prestar serviços, como marcar consultas, renovar a medicação habitual, consultar exames, emitir certificados digitais, realizar uma teleconsulta, entre muitos outros.

Os Balcões SNS 24 vão continuar a ser inaugurados pelo país durante o ano de 2025, através da rede de parcerias que envolve autarquias, juntas de freguesia, unidades locais de saúde, entre outras entidades, sempre com o apoio da SPMS.

A cerimónia de abertura de quatro Balcões SNS 24 no município de Lousada contou com a participação da presidente da SPMS, Sandra Cavaca, e do presidente da Câmara Municipal de Lousada, Pedro Machado. Realizou-se esta terça-feira, dia 11 de fevereiro.

“A iniciativa Balcões SNS 24 representa um marco significativo na modernização, na digitalização e na melhoria do acesso ao Serviço Nacional de Saúde, em Portugal”, sublinhou a dirigente da SPMS, acrescentando que esta é “uma iniciativa que aproxima os cidadãos dos serviços de saúde, facilitando a prestação destes serviços em proximidade. Foi com esta premissa que, em plena pandemia, no final do ano de 2020, foi criado este serviço inovador. Desde então, tem evoluído e continua a expandir-se”.

Pensados para aproximar os cidadãos dos serviços digitais de saúde, os Balcões SNS 24 oferecem apoio presencial, permitindo que todas as pessoas possam aceder, de forma remota, simples, segura, eficiente e com qualidade, a serviços essenciais SNS. 

“E no que toca à Saúde, é fundamental falarmos em segurança, especialmente hoje que se assinala o Dia da Internet Mais Segura. No Balcão SNS 24, os utentes têm apoio personalizado e de qualidade para aceder, com segurança, aos serviços digitais de saúde”, reforça Sandra Cavaca.

Nestes Balcões, os cidadãos encontram assistência personalizada, acedendo com facilidade a serviços digitais e de telessaúde, como marcar consultas, renovar medicação habitual, consultar exames, emitir certificados digitais, realizar uma teleconsulta, entre muitos outros.

A abertura destes novos Balcões é mais um passo que vem reforçar o compromisso com um SNS mais inclusivo, mais equitativo, acessível e centrado nas necessidades de cada pessoa.

Na ocasião, João Oliveira, diretor do SNS 24, apresentou os diversos serviços e vantagens dos canais SNS 24: Linha, App, Portal e Balcão.

A abertura dos quatro Balcões resulta de uma rede de parcerias, que envolve o município de Lousada, as juntas de freguesia de Aveleda, de Nevogilde, de Torno e da União de Freguesias de Cristelos, Boim e Ordem, e a Unidade Local de Saúde do Tâmega e Sousa.