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Linha de Aconselhamento Psicológico destacada em estudo internacional sobre a violência na Saúde

3 Agosto, 2022

A Linha de Aconselhamento Psicológico (LAP) do SNS 24 destacou-se num estudo internacional sobre violência na Saúde, realizado em 2021 pela Federação Internacional dos Hospitais (IHF), que coloca Portugal como um dos cinco países com adoção de boas práticas para a diminuição da violência nos cuidados de saúde.

No estudo, a LAP é descrita como um serviço de suporte telefónico dedicado, com psicólogos especificamente treinados para atuar em casos de violência contra profissionais de saúde, para intervenção em crises e acompanhamento, a nível nacional.

Disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano, a LAP atende não só profissionais de saúde, como utentes com sintomatologia associada à ansiedade, à depressão e adaptação a situações de crise, constituindo-se como um importante suporte para todos os cidadãos.  Lançada em abril de 2020, este importante serviço está também disponível na língua inglesa.

SNS 24 celebra 5 anos e atendeu já este ano mais de 8 milhões de chamadas

24 Julho, 2022

O SNS 24 comemora 5 anos de atividade e, só este ano, já atendeu mais de 8 milhões de chamadas. 2022 é o ano com o maior número de chamadas de sempre, ultrapassando os mais de 6 milhões de atendimentos realizados em 2021. Cerca de 2,8 milhões de chamadas foram resolvidas automaticamente.

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