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SNS 24 bate recorde de chamadas atendidas

9 Setembro, 2021

O SNS 24 atendeu, em 2021, mais de 4,04 milhões de chamadas telefónicas (4.040.702), até dia 7 de setembro. Este ano é, assim, recordista em número de telefonemas atendidos, superando 2020, até esta data o ano com mais chamadas atendidas – 4,02 milhões.

Só em julho de 2021, o terceiro mês com mais chamadas atendidas de sempre, o SNS 24 atendeu mais de 736 mil chamadas (736.567).

A Linha de Aconselhamento Psicológico (LAP) deu também seguimento a mais de 105 mil chamadas, desde o dia 1 de abril de 2020.

Já a plataforma de atendimento por videochamadas, destinada aos cidadãos surdos, atendeu 3250 videochamadas desde que foi disponibilizada no site do SNS24, desde 21 de abril de 2020. O atendimento é feito por um intérprete de Língua Gestual Portuguesa que faz a mediação com o enfermeiro do SNS24 e o serviço encontra-se disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.

O Centro de Contacto do SNS tem demonstrado, em tempos de elevada exigência, a sua capacidade de adaptação, reforço e resiliência, assegurando que é uma porta sempre aberta para todos aqueles que precisam do Serviço Nacional de Saúde.

Temas

Linha de Aconselhamento Psicológico do SNS 24 já atendeu mais de 200 mil chamadas

11 Fevereiro, 2023

Mais de 200 mil chamadas já foram atendidas pela Linha de Aconselhamento Psicológico do SNS 24. Lançada na fase inicial da pandemia, em abril de 2020, a Linha tem sido uma resposta de proximidade em saúde mental e um apoio para utentes e profissionais de saúde que a procuram em momentos mais difíceis. Até agora, […]

2022 é ano histórico para o SNS 24

30 Dezembro, 2022

2022 representa o ano com o maior número de atendimentos de sempre da Linha SNS 24, superando mais de 9 milhões de chamadas. A app registou até à data mais de 8 milhões de downloads e o Portal SNS 24 contou, só este ano, com mais de 27 milhões de utilizadores.

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