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Serviços de Saúde mais procurados no Site do SNS 24

8 Agosto, 2019

Com perto de 600 mil utilizadores, o site do SNS 24 disponibiliza vários serviços ao cidadão e, após 7 meses do seu lançamento, a procura pelos serviços de saúde online continua a aumentar, bem como o número diário de utilizadores.

Até dia 07 de agosto, foram identificados os 10 serviços que, entre 18 de janeiro e 07 de agosto, obtiveram maior procura e, desse top de serviços, 9 reencaminham o utilizador para a Área do Cidadão, registando tempos médios de cerca de 5 minutos na página desse serviço. Este tempo médio é um indicador muito positivo do interesse do cidadão nos conteúdos publicados.

Relativamente aos 10 serviços em que o utilizador clicou efetivamente no botão, destacam-se:

Quanto aos utilizadores por cidade que clicaram no botão dos serviços:

Para além destes dados estatísticos, outros números demonstram o interesse crescente dos cidadãos no site SNS 24 que, até dia 07 de agosto, apresentava quase 1,5 milhões de visualizações de página, 791 543 mil sessões acedidas via mobile (maior percentagem), por desktop e tablet. A ferramenta “Avaliar Sintomas” registava 113 852 mil utilizadores.

O Centro de Contacto do Serviço Nacional de Saúde – SNS 24 está sob a coordenação da SPMS desde 24 de julho de 2017, disponibilizando o Serviço Informativo e Administrativo e o Serviço de Triagem, Aconselhamento e Encaminhamento. Os números globais destes serviços são extremamente significativos:

. Serviço Informativo e Administrativo – 221 742 chamadas, 283 862 emails tratados e 9 755 marcações de consultas de Medicina Geral e Familiar;

. Serviço de Triagem, Aconselhamento e Encaminhamento – 2 277 701 chamadas, com uma média diária de 3 069 chamadas, e 4 617 emails tratados.

O SNS 24 não tira férias. SNS 24 Antes de tudo! Em caso de necessidade, contacte 808 24 24 24 | https://www.sns24.gov.pt/

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Mulher num laptop a aceder ao site SNS 24

SPMS no INCoDe.2030 – Capacitação Digital em Castelo Branco

30 Setembro, 2022

A SPMS participou no Roteiro INCoDe.2030, iniciativa que tem vindo a percorrer diferentes regiões, com o objetivo de promover a capacitação digital no país. Sob o tema “Cidadania e Soberania Digital”, o Centro de Cultura e Arte Contemporânea de Castelo Branco recebeu a 3ª sessão do INCoDe.2030, na qual a SPMS marcou presença através de dois momentos distintos, nesta quinta-feira, 29 de setembro.

Agenda de Saúde do utente disponível na App e Portal SNS 24

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A partir de agora, já é possível consultar o calendário dos agendamentos, futuros e passados no período de dois anos, em unidades do Serviço Nacional de Saúde (SNS), graças à agenda de saúde, a mais recente funcionalidade da aplicação móvel SNS 24 e do portal SNS 24.

Relatório destaca papel do SNS 24 durante a pandemia

7 Setembro, 2022

O SNS 24 adaptou a sua capacidade de resposta, em matéria de recursos humanos e de infraestrutura, tendo inovado nos modelos de prestação de serviços e garantindo a qualidade e a segurança clínica.  A análise consta do Relatório Anual de Acesso de 2021, divulgado este mês pela Administração Central do Sistema de Saúde (ACSS), que salienta a intensa exposição pública do SNS24 durante a pandemia, reconhecendo o aumento excecional da procura dos seus serviços.

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